中介制家政服務(wù)消費(fèi)指南
一、聘用家政服務(wù)人員基本常識(shí)：1. 不宜只看外表；2. 不宜只重言談；3. 不宜只重學(xué)歷；4. 不宜一味追求價(jià)廉；5. 不宜過于大方；6. 不宜過于放縱；7. 不宜過于冷漠；8. 尊重家政服務(wù)人員人格；9. 工作要求應(yīng)循序漸進(jìn)；10. 安防意識(shí)不可缺
二、中介制服務(wù)模式：中青家政負(fù)責(zé)供需推介服務(wù)，雇傭雙方自主洽商用工形式、工作內(nèi)容、服務(wù)權(quán)益、服務(wù)時(shí)間與薪資待遇；雇傭雙方經(jīng)中青家政見證簽署三方家政服務(wù)合同；客戶、家政服務(wù)人員自行承擔(dān)服務(wù)安全、質(zhì)量保障、薪資結(jié)算、事務(wù)責(zé)任。
三、中介制家政服務(wù)人員不是我中青家政勞動(dòng)合同制員工，不享有我中青家政勞動(dòng)合同制員工待遇；中青家政僅為雇傭雙方提供推介服務(wù)，不承擔(dān)任何管理責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任及賠償責(zé)任；即雇傭雙方簽約后自行承擔(dān)合作期間的全部責(zé)任及義務(wù)。
四、家政服務(wù)合同簽署后，即視為中青家政的推介工作全面落實(shí)，客戶需向中青家政支付推介費(fèi)（推介費(fèi)等同于家政服務(wù)人員首月薪資），推介費(fèi)支付后客戶不再擁有申請(qǐng)退還推介費(fèi)的權(quán)益。合同有效期內(nèi)：中青家政在責(zé)任范圍內(nèi)提供不超過3次免費(fèi)人員調(diào)換推介服務(wù)，但不提供風(fēng)險(xiǎn)保障、服務(wù)品質(zhì)保證、在崗服務(wù)支持。
五、服務(wù)項(xiàng)目：培訓(xùn)介紹家政服務(wù)員（母嬰護(hù)理員、家務(wù)服務(wù)員、家庭照護(hù)員、整理收納師）、育嬰員、養(yǎng)老護(hù)理員；母嬰護(hù)理師、育嬰早教師、養(yǎng)老照護(hù)師、健康照護(hù)師、病患護(hù)理師、家政服務(wù)師、家政管理師、家政培訓(xùn)師等；提供家務(wù)料理、家庭烹飪、營養(yǎng)配餐、清洗保潔、母嬰護(hù)理、育嬰早教、養(yǎng)老照護(hù)、病患陪護(hù)、物流配送等服務(wù)。
六、常見職業(yè)工種定義、服務(wù)內(nèi)容與職業(yè)級(jí)別
1. 家務(wù)服務(wù)員：主要從事家庭烹飪、家居清潔、衣物洗燙及相關(guān)家庭事務(wù)性工作。初級(jí)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足3個(gè)月，中級(jí)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)6個(gè)月以上，高級(jí)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)12個(gè)月以上。
2. 母嬰護(hù)理員（月嫂）：專門從事孕婦、產(chǎn)婦、新生兒生活起居照護(hù)、營養(yǎng)配餐、健康照護(hù)服務(wù)工作。初級(jí)擁有2個(gè)嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)擁有2個(gè)月事護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)擁有3個(gè)月事護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 家庭照護(hù)員：主要從事老年人、病患的家庭生活起居照護(hù)工作。初級(jí)擁有1個(gè)以上老年人照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)擁有2個(gè)老年人/病患照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)擁有3個(gè)老年人/病患護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。
4. 育嬰員：主要從事 0～3 歲嬰幼兒家庭生活照料、護(hù)理和輔助早期成長工作。初級(jí)擁有1個(gè)以上嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)擁有2個(gè)嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)擁有3個(gè)嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。
5. 育嬰早教師：主要從事0～6歲嬰幼兒生活起居照護(hù)、營養(yǎng)膳食配制、健康監(jiān)測、啟蒙教育等工作。初級(jí)擁有2個(gè)以上嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)擁有4個(gè)嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)擁有6個(gè)嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。
6. 養(yǎng)老護(hù)理員：主要從事老年人生活照料、護(hù)理服務(wù)工作。初級(jí)擁有1個(gè)以上老年人照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)擁有3個(gè)老年人/病患照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)擁有5個(gè)老年人/病患護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。
7. 病患護(hù)理員：為病人提供生活起居、營養(yǎng)保健、健康監(jiān)測、疾病康復(fù)、家務(wù)料理等服務(wù)的專業(yè)人員。分為：初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)；初中以上文化程度。
8. 鐘點(diǎn)工：主要為家庭和企事業(yè)單位提供：清洗保潔、小件搬運(yùn)、采買購物、家庭烹飪、老幼與病患托管等服務(wù)，以小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位的服務(wù)項(xiàng)目。
七、聘用家政服務(wù)人員時(shí)，客戶須出示本人身份證原件并留存復(fù)印件，認(rèn)真審閱家政服務(wù)合同及相關(guān)文件；如實(shí)填寫登記表、陳述家庭成員健康狀況；簽訂家政服務(wù)合同的同時(shí)應(yīng)依據(jù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付推介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
八、客戶需承擔(dān)家政服務(wù)人員食宿及日常盥洗用品，家政服務(wù)人員飲食應(yīng)與正常成人標(biāo)準(zhǔn)一致，居住環(huán)境應(yīng)相對(duì)私密、安全、衛(wèi)生，不得安排家政服務(wù)人員與異性同住一室或住在客廳、陽臺(tái)、廚房等他人可隨意出入或不宜居住的地方。
九、保障家政服務(wù)人員安全，正確指導(dǎo)家政服務(wù)人員工作，并給予家政服務(wù)人員不少于5個(gè)工作日的適應(yīng)期。家政服務(wù)人員不承擔(dān)有毒、有害、傳染病護(hù)理和高空作業(yè)服務(wù)；不負(fù)責(zé)現(xiàn)金、金銀飾品、古董、字畫、高檔工藝品等貴重財(cái)物的清潔、保養(yǎng)和保管工作；不負(fù)責(zé)手工洗滌成/青年人內(nèi)衣褲。
十、客戶必須妥善保管好現(xiàn)金和金銀飾品類貴重財(cái)物，避免誘導(dǎo)犯罪行為；家政服務(wù)人員離崗時(shí)，客戶必須與其進(jìn)行財(cái)物交接工作，簽署書面離崗交接憑證；家政服務(wù)人員正式離崗后，雇傭雙方不再擁有追責(zé)權(quán)益。
十一、家政服務(wù)人員擁有國家勞動(dòng)法賦予的法定休息、休假權(quán)益?？蛻舭才偶艺?wù)人員加班需按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向其支付加班費(fèi)；家政服務(wù)人員自行決定加班的，客戶可免于支付加班費(fèi)?？蛻艨梢耘鷾?zhǔn)家政服務(wù)人員更多的休假，但休假時(shí)間如超過3天須報(bào)中青家政備案并獲得同意；否則，客戶需承擔(dān)全部責(zé)任。
十二、本消費(fèi)指南為《家政服務(wù)合同》的附件之一，與合同具有同等法律效率。本消費(fèi)指南如與《家政服務(wù)合同》或國家法律法規(guī)相沖突，則以《家政服務(wù)合同》和國家法律法規(guī)為有效依據(jù)。
客戶簽字： 北京中青家政有限公司
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：010-82254005
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員工制家政服務(wù)消費(fèi)指南
一、聘用家政服務(wù)人員基本常識(shí)：1. 不宜只看外表；2. 不宜只重言談；3. 不宜只重學(xué)歷；4. 不宜一味追求價(jià)廉；5. 不宜過于大方；6. 不宜過于放縱；7. 不宜過于冷漠；8. 尊重家政服務(wù)人員人格；9. 工作要求應(yīng)循序漸進(jìn)；10. 安防意識(shí)不可缺
二、員工制管理模式：個(gè)性化技能培訓(xùn)、考核合格后持證上崗，一對(duì)一專業(yè)客服提供精準(zhǔn)供需匹配；簽約后，專業(yè)督導(dǎo)老師提供全程在崗服務(wù)支持，定期上門家訪，開展個(gè)性化工作指導(dǎo)，聽取雇傭雙方的意見與建議，解決疑難問題。
三、客戶與中青家政簽訂員工制家政服務(wù)合同，家政服務(wù)人員與中青家政簽訂勞務(wù)合同。簽約客戶需向中青家政支付推薦費(fèi)5000元/年。合同有效期內(nèi)，客戶逐月向中青家政預(yù)付服務(wù)費(fèi)（家政服務(wù)人員薪酬和公司管理費(fèi)），家政服務(wù)人員薪酬由中青家政代收代付，雇傭雙方不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)來往。客戶享有不限次數(shù)免費(fèi)人員調(diào)換服務(wù)，家政服務(wù)人員的責(zé)任事故中青家政承擔(dān)先行賠付責(zé)任。
四、服務(wù)項(xiàng)目：培訓(xùn)介紹家政服務(wù)員（母嬰護(hù)理員、家務(wù)服務(wù)員、家庭照護(hù)員、整理收納師）、育嬰員、養(yǎng)老護(hù)理員；母嬰護(hù)理師、育嬰早教師、養(yǎng)老照護(hù)師、健康照護(hù)師、病患護(hù)理師、家政服務(wù)師、家政管理師、家政培訓(xùn)師等；提供家務(wù)料理、家庭烹飪、營養(yǎng)配餐、清洗保潔、母嬰護(hù)理、育嬰早教、養(yǎng)老照護(hù)、病患陪護(hù)、物流配送等服務(wù)。
五、常見職業(yè)工種定義、服務(wù)內(nèi)容與職業(yè)級(jí)別
1. 家務(wù)服務(wù)員：主要從事家庭烹飪、家居清潔、衣物洗燙及相關(guān)家庭事務(wù)性工作。初級(jí)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足3個(gè)月，中級(jí)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)6個(gè)月以上，高級(jí)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)12個(gè)月以上。
2. 母嬰護(hù)理員（月嫂）：專門從事孕婦、產(chǎn)婦、新生兒生活起居照護(hù)、營養(yǎng)配餐、健康照護(hù)服務(wù)工作。初級(jí)擁有2個(gè)嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)擁有2個(gè)月事護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)擁有3個(gè)月事護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 家庭照護(hù)員：主要從事老年人、病患的家庭生活起居照護(hù)工作。初級(jí)擁有1個(gè)以上老年人照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)擁有2個(gè)老年人/病患照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)擁有3個(gè)老年人/病患護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。
4. 育嬰員：主要從事 0～3 歲嬰幼兒家庭生活照料、護(hù)理和輔助早期成長工作。初級(jí)擁有1個(gè)以上嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)擁有2個(gè)嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)擁有3個(gè)嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。
5. 育嬰早教師：主要從事0～6歲嬰幼兒生活起居照護(hù)、營養(yǎng)膳食配制、健康監(jiān)測、啟蒙教育等工作。初級(jí)擁有2個(gè)以上嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)擁有4個(gè)嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)擁有6個(gè)嬰幼兒照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。
6. 養(yǎng)老護(hù)理員：主要從事老年人生活照料、護(hù)理服務(wù)工作。初級(jí)擁有1個(gè)以上老年人照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)擁有3個(gè)老年人/病患照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)擁有5個(gè)老年人/病患護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。
7. 病患護(hù)理員：為病人提供生活起居、營養(yǎng)保健、健康監(jiān)測、疾病康復(fù)、家務(wù)料理等服務(wù)的專業(yè)人員。分為：初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)；初中以上文化程度。
8. 鐘點(diǎn)工：主要為家庭和企事業(yè)單位提供：清洗保潔、小件搬運(yùn)、采買購物、家庭烹飪、老幼與病患托管等服務(wù)，以小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位的服務(wù)項(xiàng)目。
六、聘用家政服務(wù)人員時(shí)，客戶須出示本人身份證原件并留存復(fù)印件，認(rèn)真審閱家政服務(wù)合同及相關(guān)文件；如實(shí)填寫登記表、陳述家庭成員健康狀況；簽訂家政服務(wù)合同的同時(shí)應(yīng)依據(jù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付推介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
七、客戶需承擔(dān)家政服務(wù)人員食宿及日常盥洗用品，家政服務(wù)人員飲食應(yīng)與正常成人標(biāo)準(zhǔn)一致，居住環(huán)境應(yīng)相對(duì)私密、安全、衛(wèi)生，不得安排家政服務(wù)人員與異性同住一室或住在客廳、陽臺(tái)、廚房等他人可隨意出入或不宜居住的地方。
八、保障家政服務(wù)人員安全，正確指導(dǎo)家政服務(wù)人員工作，并給予家政服務(wù)人員不少于5個(gè)工作日的適應(yīng)期。家政服務(wù)人員不承擔(dān)有毒、有害、傳染病護(hù)理和高空作業(yè)服務(wù)；不負(fù)責(zé)現(xiàn)金、金銀飾品、古董、字畫、高檔工藝品等貴重財(cái)物的清潔、保養(yǎng)和保管工作；不負(fù)責(zé)手工洗滌成/青年人內(nèi)衣褲。
九、客戶必須妥善保管好現(xiàn)金和金銀飾品類貴重財(cái)物，避免誘導(dǎo)犯罪行為；家政服務(wù)人員離崗時(shí)，客戶必須與其進(jìn)行財(cái)物交接工作，簽署書面離崗交接憑證；家政服務(wù)人員正式離崗后，雇傭雙方不再擁有追責(zé)權(quán)益。
十、家政服務(wù)人員擁有國家勞動(dòng)法賦予的法定休息、休假權(quán)益?？蛻舭才偶艺?wù)人員加班需按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向其支付加班費(fèi)；家政服務(wù)人員自行決定加班的，客戶可免于支付加班費(fèi)?？蛻艨梢耘鷾?zhǔn)家政服務(wù)人員更多的休假，但休假時(shí)間如超過3天須報(bào)中青家政備案并獲得同意；否則，客戶需承擔(dān)全部責(zé)任。
十一、本消費(fèi)指南為《家政服務(wù)合同》的附件之一，與合同具有同等法律效率。本消費(fèi)指南如與《家政服務(wù)合同》或國家法律法規(guī)相沖突，則以《家政服務(wù)合同》和國家法律法規(guī)為有效依據(jù)。
客戶簽字： 北京中青家政有限公司
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